民航版“12306”：航旅纵横整合37家航司，重塑机票销售生态

来源：科技Nice

国内最大的民航信息服务平台航旅纵横近日宣布，其APP首页正式上线“民航官方直销平台”，整合37家国内航空公司的直销机票资源，用户可在单一界面完成多家航司机票比价与购买，无需在不同航司官网间切换。

这一举措被旅客形象称为“民航版12306”，标志着国内机票销售市场正式迈入“航司直销+官方平台”的新阶段。

直击行业痛点：从“代理乱象”到“透明直销”

长期以来，携程、飞猪等OTA（在线旅游平台）占据机票销售主渠道，但第三方代理的加价销售、捆绑搭售、积分票倒卖等问题频发。例如，部分代理商通过销售0元票面的积分兑换机票，却以正常票价出售给消费者，导致实际支付价格与行程单不符；退改签环节中，代理商违规收取高额手续费的现象屡禁不止。

南航、国航等航司曾公开声明，第三方渠道的违规操作严重损害旅客权益，但传统监管模式难以全面覆盖海量代理商。

航旅纵横此次推出的直销平台，通过“航司直营+官方背书”模式直击痛点。平台承诺“六大透明化服务”：

价格透明：所有票价与航司官网同步，杜绝加价；

无捆绑销售：拒绝默认勾选保险、接送机等附加服务；

退改规则统一：严格执行航司标准，杜绝代理商私设门槛；

杜绝大数据杀熟：所有用户享受同等价格与服务；

数据安全保障：用户信息加密存储，防止泄露；

报销凭证真实：行程单与票面金额完全一致。

中国航信作为航旅纵横的股东之一，其技术中台为平台提供了航司资源对接与数据安全支持，确保交易链路全程可追溯。

展开全文

技术赋能体验：从“比价繁琐”到“一键决策”

航旅纵横平台延续了其一贯的技术优势，在直销功能中嵌入多项创新服务：

智能比价系统：实时抓取37家航司同一航线的票价、舱位及退改政策，用户可直观对比选择；

余票监控：对热门航线提供“价格预警”功能，当票价波动时主动推送通知；

全流程服务闭环：支持在线值机、升舱、客票验真、报销凭证下载等一站式操作，减少跨平台跳转。

以北京至乌鲁木齐航线为例，用户可在平台同时查看国航、南航、东航等航司的直飞及中转方案，并直接对比经济舱、公务舱价格及行李额度。数据显示，平台上线首周，新疆、云南等暑期热门目的地的机票搜索量环比增长超150%，其中“无捆绑销售”成为用户选择平台的首要原因。

航司与平台的双向奔赴：从“单打独斗”到“生态共建”

对于航司而言，直销平台降低了对第三方代理的依赖，有助于提升收益管理能力。南航相关负责人表示，通过航旅纵横的统一入口，航司可更精准地触达用户，同时减少代理环节的佣金支出。东航则透露，其暑运期间在平台投放的“乌鲁木齐-广州”航线直飞机票，销量较代理渠道增长约20%。

航旅纵横的股东结构亦凸显其行业地位：除中国航信外，东航、南航均为战略投资者。这种“航司+技术方”的合资模式，既保障了资源接入的稳定性，又避免了单一航司主导可能引发的垄断争议。

平台目前不向航司收取代理费，收入模式以增值服务（如广告、会员体系）为主，进一步强化了其中立性。

暑运市场验证：透明化服务激活消费潜力

正值暑运高峰，航旅纵横大数据显示，截至7月15日，国内航线机票预订量超2075万张，同比增长3%；出入境机票预订量达719万张，同比增长8%。其中，新疆成为最大赢家：乌鲁木齐、喀什、阿勒泰等地机票预订量同比增速均超10%，南航更针对新疆市场增投运力，高峰期每周航班量超1600班次。

“避暑游”需求激增的背景下，透明化销售模式显著提升了用户决策效率。旅客李女士表示：“以前买机票要对比五六个APP，现在直接在航旅纵横看航司直营价，省时又放心。”平台用户调研显示，85%的受访者认为“无捆绑销售”和“报销凭证真实”是其选择直销平台的核心因素。

从“价格战”到“服务竞争”

民航专家林智杰指出，航旅纵横的入局将加速机票销售市场的规范化进程：“当航司直销资源集中于官方平台，第三方代理的生存空间将被压缩，行业将回归服务本质。”未来，平台竞争焦点将转向差异化服务，如航旅纵横计划推出的“动态积分兑换”“碳足迹追踪”等功能，或成为吸引用户的新抓手。

随着240小时过境免签等政策持续发力，国际航线需求回暖，如何平衡国内航司与国际航司的资源整合，将是航旅纵横下一阶段的挑战。但可以预见的是，一个更透明、更高效的机票销售生态，已随“民航版12306”的上线拉开帷幕。